Chúng tôi thông báo đến quý khách hàng chính sách đổi trả như sau:

1. Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi – trả hàng

• Sản phẩm mua tại website chính thức của drozone.vn hoặc những trang web khác trực thuộc quyền quản lý của HSVN Global.
• Sản phẩm trả lại phải còn mới, nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không dơ bẩn, không trầy xước.
• Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về kích cỡ, màu sắc, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố trên website
• Không áp dụng đổi trả đối với những hàng hóa thuộc chương trình khuyến mại hay giảm giá

2. Hình thức đổi trả

• Đổi hàng: Khách hàng đổi sản phẩm khác phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm muốn đổi (sản phẩm đã mua trước đó).

• Trả hàng: Khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi – trả hàng, chúng tôi sẽ nhận lại sản phẩm và hoàn 100% chi phí ban đầu khách hàng bỏ ra để mua sản phẩm đó.

3. Cách đổi – trả sản phẩm

• Khách hàng vui lòng liên hệ đến số hotline 0982.896.105 để đưa ra vấn đề cần giải quyết, nhân viên kinh doanh của chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý.

• Gửi sản phẩm về địa chỉ số 18, Khu Tập thể Nhà hát chèo, Ngõ 169 Doãn Kế Thiện, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội hoặc Số 88/55 đường Nguyễn Văn Tăng, Long Thạnh Mỹ, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh. Bên trong khách hàng lưu ý cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm:

+ Tên sản phẩm đã mua

+ SĐT người mua

+ Tên sản phẩm mới muốn đổi